关于2026年7月14日部分客户账户访问权限异常的说明与致歉。大部分异常已修复，剩余问题正在逐条处理中。
尊敬的客户：
您好！
今日（2026年7月14日）上午 [7:00 起]，我司监测到部分客户账户的访问权限出现异常，表现为无法调用接口等情况。对此给您带来的不便，我们深表歉意。
当前处理进展
技术团队已于第一时间启动紧急响应预案，正在全力排查并恢复受影响的权限服务。截至本公告发布时，大部分异常已修复，剩余少数客户正在逐条处理中
受影响范围
本次异常仅涉及部分客户的操作权限，不影响任何数据安全，请您放心。
后续保障措施
恢复完成后，我们将对全量权限系统进行一轮健康检查，避免同类问题再次发生；
如您在此期间遇到任何使用问题，请优先通过在线客服联系我们，我们将优先为您处理。
再次为本次故障向您致以诚挚歉意。感谢您的理解与耐心，我们始终致力于为您提供稳定、可靠的服务。
感如有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队。
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⏰ 客服在线时间：周一至周五 09:00 - 18:00（新加坡时间）
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