2026年7月14日に発生したAWS Redisサービス障害に関する調査結果のお知らせ

お客様各位

平素よりAllTickをご利用いただき、誠にありがとうございます。

1. 障害の概要
2026年7月14日07:00から10:00（北京時間）にかけて、上流クラウドサービスプロバイダー（AWS）で大規模なRedisサービス障害が発生しました。この影響により、当社の一部依存サービスが利用できなくなり、一部のお客様の業務で異常が発生しました。本障害の継続時間は約3時間です。

2. 現在の状況
2026年7月14日10:00（北京時間）時点で、AWSのサービスは段階的に正常な状態へ復旧しました。当社技術チームによる確認の結果、影響を受けたRedis接続サービスは完全に復旧し、すべての業務機能が安定して稼働しています。

3. 今後の改善策
AWSをはじめとするクラウドサービスプロバイダーで発生し得る地域的な障害に備え、予備キャッシュ戦略やデータ同期の仕組みを含む、より強固な縮退運転および災害復旧計画を策定します。

このたびは、お客様の業務にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。異常やご不明点がございましたら、オンラインカスタマーサービスまでいつでもお問い合わせください。速やかに対応いたします。

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対応時間：月曜日～金曜日 09:00～18:00（シンガポール時間）

皆様のご理解とご協力に感謝申し上げます。今後も、より安定した効率的なサービスの提供に努めてまいります。

AllTickチーム