2026年7月14日に一部のお客様のアカウントで発生したアクセス権限の異常に関するご説明とお詫びです。大半の問題は復旧済みです。
お客様各位
平素よりご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日（2026年7月14日）午前7時より、一部のお客様アカウントにおいて、APIを呼び出せないなどのアクセス権限の異常を確認いたしました。このたびはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。
現在の対応状況
技術チームは直ちに緊急対応を開始し、影響を受けた権限サービスの調査および復旧に全力で取り組んでおります。本公告の時点で大半の異常は復旧しており、残る少数のお客様については個別に対応を進めております。
影響範囲
本件の影響は一部のお客様の操作権限に限られており、データの安全性には一切影響ありません。どうぞご安心ください。
今後の再発防止策
復旧完了後、権限システム全体の健全性チェックを実施し、同様の問題の再発防止に努めます。
期間中にご利用上の問題が発生した場合は、オンラインカスタマーサービスまでお問い合わせください。優先的に対応いたします。
このたびの障害につきまして、改めて心よりお詫び申し上げます。皆様のご理解とご辛抱に感謝いたします。今後も安定かつ信頼できるサービスの提供に努めてまいります。
ご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
📩 Telegramカスタマーサービス：https://t.me/alltick001
⏰ カスタマーサービス対応時間：月曜日～金曜日 09:00 - 18:00（シンガポール時間）
AllTickチーム
